Прошлый год научил нас, что лидер может успешно вести свою команду, только если он обладает достаточной устойчивостью и гибкостью. Всемирный экономический форум включает эти качества в топ-10 навыков будущего, и мы как коучи можем помочь лидерам развить эти навыки.
Устойчивость нужна лидерам, чтобы быть эффективными и оставаться целостными, несмотря на изменения, разрушения и неприятности. Для лидера также важно помочь сохранить эту устойчивость для своей команды и организации. Исследования отношений лидера и команды показывают, что состояние лидера передаётся и участникам команды, поэтому работа с эмоциональной устойчивостью лидера приносит пользу не только ему одному , но и всей организации, которой он управляет.
Когда мы начинаем работать в кризисной ситуации, нам важно понять, где наш клиент находится в данный момент. Один из способов описания текущего состояния человека — пирамида Маслоу. Да, концепция пирамиды Маслоу часто подвергается критике, но коучам может быть полезно использовать её как метафору разных состояний человека и того, какие потребности сейчас наиболее для него актуальны: мы не можем работать над идентичностью, поведением, лидерством, если мы не в ресурсе, уставшие, у нас нет ощущения безопасности и связи с другими людьми.
При этом важно понимать самим и донести до клиента, что стресс — это не всегда плохо. Иногда стресс помогает клиентам превзойти себя. Доктор Соня Уоллбэнк (Sonya Wallbank) предлагает использовать кривую стресса, чтобы клиенты, посмотрев на неё, могли определить для себя, где они сейчас находятся и куда они хотели бы передвинуться.
Джеффри Халл (Jeffrey Hull)— коуч лидеров, топ-менеджеров, автор книги «Flex. The Art and Science of Leadership in a Changing World», использует 5 факторов в работе с устойчивостью лидеров:
- Перспектива. Нам нужно видеть картину будущего одновременно реалистичной и оптимистичной. Если клиент пессимистичен, то коучу важно помочь ему заглянуть в будущее и увидеть, что эта ситуация временная; важно помочь заглянуть за пределы кризиса.
- Устойчивость. Нам нужно одновременно сохранять стабильность и уверенность и в то же время быть гибкими и готовыми начать действовать по-другому. Это означает, что лидеру важно быть осознанным в эмоциях и теле. Джеффри Халл предлагает йогу и растяжку в качестве телесной практики и ведение журнала переживаний, практики благодарности для развития осознанности.
- Фокус энергии. Должен быть одновременно внутренний и внешний. Найдите время побыть наедине с собой и сохраняйте контакт с другими людьми. Не смотрите негативные новости, но сохраняйте понимание происходящего.
- Забота о себе и окружающих. Сделайте аудит своих привычек. Достаточно ли вам сна, физических упражнений, что вы едите. Начните практиковать что-то, что приносить радость и даёт комфорт: чтение, рисование, хобби. Сохраняйте свои границы, научитесь говорить «нет».
- Интеллект отношений — баланс взаимозависимости и независимости.
Так лидер может развивать свою устойчивость во время кризиса. И так же он может помочь это сделать своей команде, создавая психологически безопасную среду, проявляя эмпатию, признавая эмоции членов команды и задавая вопрос — «чему мы можем научиться?».
Второе качество, которое нужно лидерам сейчас — это гибкость. И Джеффри Халл предлагает следующую модель для расширения своего лидерского инструментария: FIERCE
- Flexible decision making — гибкое принятие решений
- Intentional communication — осознанная коммуникация с командой
- Emotional intelligence — эмоциональный интеллект
- Realness/authenticity — аутентичность, осознание того, как человек проявляется как лидер своей команды
- Collaboration — кросс-функциональное взаимодействие, объединение и работа не в одиночку
- Engagement — вовлечение людей, поддержка их мотивации и связей внутри команды
Одним из способов развития гибкости в лидерстве — применение ранее несвойственных вам практик. Так, например, если вы привыкли к авторитарному принятию решений, попробуйте консенсус. Если вы общались со своей командой, используя факты и аналитический подход — попробуйте поделиться личной историей.
Эми Адмодсон, профессор лидерства Novartis в Гарвардской школе бизнеса, получившая свою известность за работы по психологической безопасности, рекомендует лидерам в кризис:
- Быть прозрачными в своей коммуникации:делиться той информацией, которая есть и открыто признавать, когда информации не хватает.
- Активно действовать: даже когда непонятно, как именно нужно поступить, каждое действие даёт новую информацию и позволяет прояснить картину.
- Сохранять верность своим ценностям: даже когда цели и контекст меняется, ценности могут быть той опорой, на которой вы будете выстраивать свой путь.
- Разделять власть: один человек не может выстоять в кризис, но команда может. Это нормально — обращаться за помощью и принимать поддержку других, чтобы вместе найти оптимальное решение.
Люди в кризис пойдут за лидером не потому, что доверяют «карте» — карты нет ни у кого. Но они доверяют «компасу» лидера, который поможет команде вместе найти правильный путь, подстраиваясь под окружающую среду.
—
Если вы хотите стать автором и писать статьи в раздел Мир коучинга, отправьте заявку на info@icf-russia.ru
