С 2012 года организация применяет тот же дух инноваций, с которым продвигает стратегию развития продукта, к своей стратегии развития талантов, создавая надежную культуру коучинга, которая непосредственно влияет на всех, кто связан с AFCC, от лидеров и руководителей верхних эшелонов компании до новых сотрудников, студентов-стажеров и внешних подрядчиков.
Основанная в 2008 году AFCC (Ассоциация производителей автомобильных топливных элементов) является совместным предприятием концерна Daimler AG и компании Ford Motor по разработке модулей топливных элементов для автомобильной промышленности.
Организации имеет тройную миссию:
В знак признания AFCC компанией с полностью интегрированной коучинговой культурой, Международная федерация коучинга (ICF) назвала ее Победителем Международной Премии «Prism» ICF 2017 года. Премией «Prism» награждаются организации, достигших высшего уровня мастерства в коучинговых программах, которые оказывают заметное и измеримое положительное влияние, отвечают высоким профессиональным стандартам, решают ключевые стратегические цели и формируют организационную культуру.
В 2012 году HR директор AFCC, Гленн Сент Онж, искал для себя коуча в качестве первого шага на пути к созданию культуры коучинга в компании. (Сент Онж получил профессиональную сертификацию ICF и стал тем самым коучем, которого ICF номинировала на премию «Prism».) Он прошел обучение по аккредитованной Международной федерацией коучинга программе в Институте подготовки тренеров и привнес коучинг внутренних клиентов в свои должностные обязанности.
В 2014 году для дальнейшего внедрения коучинга как системы и в ответ на многочисленные запросы на коучинг от коллег, AFCC одобрил появление второго внутреннего коуча. Именно тогда Реза Рахмани, инженер AFCC, получившая перевод в HR департамент, запустила аккредитованный ICF тренинг по коучингу. К концу 2015 года в организации было уже двое обученных коуча, пара работала вместе над увеличением количества и качества содержания программ обучения коучингу и лидерству в Компании.
С тех пор, AFCC инвестировал в 60 часов обучения коучингу 23 руководителей и лидеров Компании. Эта группа составила 80 процентов руководителей высшего эшелона и 50 процентов остального управленческого состава. В этом году организация предлагает мини-семинары, триады и супервизии для сотрудников, которые прошли тренинг по коучингу; продолжая ежемесячные встречи «Уголок коуча» для помощи в усовершенствовании и развитии навыков коучинга; и дополнительно инвестировала в обучение коучингу еще 25 членов команды.
«Коучинг внедряется в каждый аспект культуры AFCC», — говорит Сент Онж. «С коучингом сталкиваешься в течение всего дня, в компании где-то всегда идет коучинговая беседа. «Все сотрудники, студенты-стажеры и подрядчики имеют право участвовать в коучинге, и все новые сотрудники закрепляются за коучами на время адаптации в Компании. В дополнение к пройденному стандартному корпоративному тренингу, через который с 2013 года прошло 50% сотрудников, во время встреч «один на один» и совещаний с командой регулярно проводятся беседы в стиле коучинга. «Примеры коучингового языка, такие как: «На каком уровне вы слушаете?» или «Из какой позиции Вы смотрите?» прочно вошли в наш повседневный язык», — говорит Сент Онж.
Благодаря использованию коучинга AFCC улучшило культуру лидерских компетенций за период с 2014-2017 на 161%. Специфические трудно измеряемые параметры заметно улучшились, а именно: аутентичность (389 процентов), отношения (228 процентов), осознанность (182 процента), достижения (167 процентов) и общая информированность (151 процент).
«Улучшение аутентичности демонстрирует, что лидеры проявляются более открыто, а не маскируются за корпоративными политиками и процедурами, выглядят естественно или получают одобрение”, — говорит Сент Онж. “Они принимают на себя поддерживающую роль, не оставляют закрытых тем и открыто обсуждают любые вопросы взаимодействия”.
После внедрения коучинговой культуры текучесть кадров в AFCC уменьшилась на 48 процентов, что за год дало экономию в размере 700 000 долларов США. Количество проблем во взаимоотношениях между сотрудниками было сокращено наполовину благодаря лидерскому стилю поведения руководителей, направленному на укрепления их команд, и использование межличностных навыков общения как внутри, так и вне офиса.
Один из сотрудников AFCC свидетельствует: «Мне как новому лидеру, коучинг помог определить мои сильные и слабые стороны, успешно разрешать конфликты, а также давать и принимать критическую обратную связь. До знакомства с коучингом я был склонен избегать проблем и не высказывать свое мнение, и я не знал о моем влиянии на других. “Еще один менеджер AFCC, который получил подготовку коуча, пишет: «Я сотрудничал с внутренним коучем в очень сложный момент в моей карьере. Честно говоря, я был готов покинуть компанию.
Мой коуч помог мне осознать мои ценности и цель жизни, и даже создать свою команду. Сначала я был скептически настроен, будет ли коучинг иметь какое-либо влияние на меня. Когда я оглядываюсь назад, я знаю, что единственная причина, почему я здесь сегодня, это благодаря моему коучу и пониманию новых перспектив, которые я смог увидеть сквозь призму коучинга. Три года спустя я получил повышение по службе, и я счастлив и востребован. Коучинг работает!”
Волнообразный эффект коучинга в AFCC дошел до материнской компании, где получил отклик. Двое сотрудников материнской компании имеют партнерские отношения с внутренними коучами AFCC и поделились положительным отзывом относительно данного опыта. В 2016 году компания Ford наградила AFCC престижной премией за уважение особенностей и реализацию возможностей в категории укрепление внешнего партнерства.
Коучинг был принят в AFCC как элемент стратегического плана по управлению персоналом. Сегодня, он является краеугольным камнем единого стратегического плана организации. Организация финансирует коучинг ориентированные тренинги и создает условия для непрерывного профессионального развития для внутренних коучей-практиков, и в 2017 году команда старших руководителей взяла на себя стратегическое обязательство измерять и поддерживать уровень коучинговой культуры в AFCC.
AFCC выделяет специальный бюджет для развития коучинга и лидерских компетенций. Организация также инвестирует средства в укрепление инфраструктуры для коучинга, включая обновление внутреннего веб-сайта для коучей и сотрудников, который содержит соответствующую информацию, формы и ресурсы. Наконец, они изучают пути дальнейшей интеграции коучинга в различные программы и инициативы по развитию талантов, включая ежегодные оценки развития и производительности сотрудников, предложения по развитию лидерства, внутренние и внешние обучающие программы, постановку целей и развитие карьеры.
«Для AFCC водород — это элемент, который питает нашу технологию топливных элементов, а коучинг — это человеческий элемент, который подпитывает наших лидеров и сотрудников, чтобы они стать лучшими”, — говорит Сент Онж. «Коучинг изменил ДНК нашей компании.”
